Trocas e Devoluções


No Seu Prazer Shop trabalhamos para sempre agradar você nosso cliente especial, mas nem sempre as coisas saem como planejado, e para esses casos devemos nos atentar:

Requisitos para Devolução

- Prazo de 10 dias corridos a partir da data de entrega;

- Entrar em contato conosco através do e-mail contato@seuprazershop.com.br ou do telefone (11) xxxx-xxxx, dentro do prazo de 10 dias corridos;

- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original;

- NÂO aceitaremos produtos que estejam com embalagens danificadas ou aparentemente abertas.

Envio

- Após a solicitação de devolução da mercadoria, enviaremos uma logística reversa para que o produto seja postado SEM CUSTO;

- O produto deve ser enviado embalado e o produto não deverá ter nenhuma avaria, pois ao recebermos vamos analisa-lo;

- Se houver algum dano no reenvio não iremos aceitar a devolução.

Avaliação do Produto

- Ao recebermos o produto, avaliaremos e, se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca e o produto será devolvido.

- Caso esteja tudo certo, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso do valor total da compra de acordo com a condição de pagamento;
  • Trocar por outro produto de mesmo valor. Caso prefira um produto com um valor maior, deverá pagar a diferença de valor através de transferência bancaria, se o valor for inferior, estornaremos a diferença ou geramos cupom de desconto;
  • Enviaremos o novo produto em até 20 dias uteis após avaliação.

Trocas por Defeito

Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos. Ressaltamos que trocamos apenas produtos com defeito de fabricação, não nos responsabilizamos por defeitos caracterizados por MAU USO.

Avaliaremos o produto e não havendo defeito de fabricação, o produto será devolvido.

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